De algemene voorwaarden van Cryptorino zijn opgesteld om duidelijkheid te bieden voor zowel de speler als het platform. Ze bevatten de regels voor het aanmaken en gebruiken van een account, de werking van bonussen en promoties, de stort- en uitbetalingsprocedures en de procedure bij geschillen. Deze pagina geeft een leesbare samenvatting van de hoofdpunten.
Door een account aan te maken, accepteer je de volledige tekst van de voorwaarden, die ook in PDF-vorm beschikbaar is voor wie de complete versie wenst te lezen. Wijzigingen in de voorwaarden worden ten minste dertig dagen voor inwerkingtreding aangekondigd via e-mail aan alle actieve accounts.
Belangrijkste kenmerken
Eén Account per Persoon
Per persoon mag slechts één account bestaan. Dubbele accounts leiden tot opschorting.
Crypto Uitbetalingen
Uitbetalingen gebeuren in dezelfde munt als de storting, naar een geverifieerd wallet-adres.
Bonusvoorwaarden
Eén actieve bonus tegelijk, met een inzeteis van x25 op het bonusbedrag.
Eerlijk Spel
Strikte detectie van bot-gebruik, collusie en wisselende IP-adressen leidt tot directe accountopschorting.
Wat zijn de regels voor accountaanmaak?
Een account aanmaken vereist een geldig e-mailadres, een sterk wachtwoord en de bevestiging dat je minimaal 24 jaar oud bent. Per persoon, huishouden of IP-adres mag slechts één account bestaan. Dubbele accounts worden bij detectie opgeschort en eventuele winsten worden teruggedraaid. De informatie die je aanlevert bij registratie moet juist en actueel zijn; bij wijzigingen in contactgegevens is het verzoek om die binnen redelijke termijn bij te werken in je profiel.
Hoe werken stortingen en uitbetalingen?
Stortingen kunnen alleen worden gedaan vanuit een wallet die op naam staat van de accounthouder. Stortingen vanuit wallets van derden zijn niet toegestaan en kunnen leiden tot bevriezing van de gestorte bedragen tot de herkomst is opgehelderd. Uitbetalingen worden in principe gedaan naar hetzelfde wallet-adres als waar de eerste storting vandaan kwam, tenzij een ander wallet-adres voorafgaand wordt geverifieerd via een kleine test-storting.
Uitbetalingen worden meestal binnen twee minuten verwerkt. Voor bedragen boven 10 BTC of equivalent kan een aanvullende verificatie nodig zijn, met een verlengde verwerkingstijd van maximaal vierentwintig uur. Het platform behoudt zich het recht voor om uitbetalingen tijdelijk op te schorten bij vermoedens van bonusmisbruik, fraude of opvallende patronen, conform de procedure beschreven in artikel 9 van de volledige voorwaarden.
Welke regels gelden voor bonussen?
Er kan slechts één bonus tegelijkertijd actief zijn op een account. De standaard inzeteis bedraagt x25 op het bonusbedrag, behalve waar uitdrukkelijk anders vermeld op de specifieke aanbiedingspagina. Slots dragen voor 100% bij aan de inzeteis, tafelspellen voor 10% en live casino voor 5%. De maximale inzet per spin tijdens de actieve bonusperiode is 5 USDT (of equivalent in andere munten). Overschrijding kan leiden tot intrekking van het bonusbedrag en eventuele winsten daaruit.
Bonusmisbruik (bijvoorbeeld het systematisch claimen van bonussen met enkel als doel het minimum te wagering en daarna direct opnemen, of het delen van bonussen tussen meerdere accounts) leidt tot opschorting van het account en intrekking van alle bonus-gerelateerde winsten. Het platform heeft het recht om naar eigen oordeel te bepalen wat onder misbruik valt, met een proceduregang waar de speler een schriftelijke beoordeling kan aanvragen.
Hoe verloopt de geschillenprocedure?
Eventuele geschillen tussen speler en platform worden eerst behandeld via het reguliere supportkanaal. Wanneer geen oplossing wordt gevonden, kan de speler escaleren naar legal@cryptorino.io met een schriftelijke uiteenzetting van het geschil. Het juridisch team reageert binnen vijf werkdagen met een gemotiveerde beoordeling. Bij aanhoudende onenigheid kan de zaak worden voorgelegd aan een onafhankelijke mediator, met de kosten gedragen door de partij die mediation aanvraagt.
Rechtbankprocedures vallen onder het recht van het vergunningsland (Costa Rica). Voor Europese consumenten geldt aanvullend de geldende EU-consumentenbescherming voor zover die afdwingbaar is via internationale verdragen. Onverminderd dit alles geldt dat een snelle minnelijke oplossing via support of via het juridisch team in vrijwel alle gevallen de eerste keus is, en dat formele procedures eerder uitzondering dan regel zijn.
Klaar om te spelen op Cryptorino?
Maak in minder dan een minuut een account aan en ontvang 10% wekelijkse cashback, plus directe stortingen en uitbetalingen in crypto.